Gyakran ismételt kérdések

Hogyan tudok jelentkezni egy tanfolyamra?

A jelentkezés formái:

Jelentkezési lap kitöltésével
Online jelentkezés a szamalk.hu oldalon
Céges, csoportos megrendelés esetén csoportos megrendelőnk kitöltésével

Meddig mondhatom vissza a tanfolyamot?

A képzés lemondása csak írásban és csak a tanfolyam kezdetét megelőzően lehetséges a lemondási feltételekben meghatározottak alapján.

Elállás / Lemondás esetén fizetendő:

A tanfolyam kezdetét megelőző legalább 10 munkanappal közölt elállás esetén - nincs fizetési kötelezettség.
A tanfolyam kezdetét megelőző 10-5 munkanap között közölt elállás esetén - a képzés díjának 50%-a.
A tanfolyam kezdetét megelőző 5 munkanapon belül közölt elállás esetén (ideértve azt is, ha a Résztvevő minden írásbeli visszajelzés nélkül marad távol a tanfolyamtól) - a képzés díjának 100%-a.

Egyedi mérlegelés alapján, amennyiben a részvételre való képesség hiánya igazolt (ilyen igazolás céljára szolgáló dokumentum lehet: rendőrségi/bírósági/orvosi/kezelőorvosi/háziorvosi igazolás, betegségről készült lelet, kórházi zárójelentés), a Képző a jelen pont szerinti fizetési kötelezettség alól a Résztvevőt részben vagy egészben mentesítheti.

Mi van, ha nem vagyok elégedett a tanfolyammal?

A SZÁMALK Zrt. elkötelezett a magas szintű minőségi szolgáltatások nyújtása mellett, és fontosnak tartja ügyfelei elégedettségét, ezért a jogszabályban biztosított jogok mellett minőségi garanciát nyújt ügyfeleinek. A SZÁMALK által nyújtott minőségi garanciáról bővebben a Garanciális Feltételek oldalon tájékozódhat.

Milyen eszközöket kell hoznom magammal a tanfolyamra?

Tanfolyamainkhoz és a tréningekhez tananyagot biztosítunk.

Online képzések esetén a résztvevőnek kell rendelkeznie az eszközzel és az előírt szoftverrel. Amennyiben felmerül egyéb szükséges technikai igény, erről a résztvevőt írásban tájékoztatjuk a tanfolyami visszaigazolásban.

Mikor kapom meg a visszaigazolást?

A tanfolyamainkról/tréningeinkről szóló visszaigazolást a képzés indulását megelőző héten, legkésőbb szerdáig megküldjük, valamint online képzés esetén a Teams csatlakozási link is kiküldésre kerül.

Mi történik, ha nem indul a tanfolyam, amire jelentkeztem?

Munkatársunk minden esetben 1 héttel a tanfolyam indulási dátuma előtt telefonon és írásban is jelzi a lemondást.

Hogyan érhetem el a tanfolyamhoz kapcsolódó vizsgákat? Honnan kapok információt?

ITIL 4® és PRINCE2® képzéseinkhez biztosítunk hivatalos PeopleCert vizsgát. Képzés megkezdése előtt emailben kapnak a résztvevők hozzáférést az 1 éves vizsga voucherhez, aminek a segítségével a résztvevő tud regisztrálni és vizsga időpontot foglalni a PeopleCert rendszeren belül.

A vizsgákat csak tanfolyammal együtt lehet megvásárolni, illetve a képzés megkezdése előtt be kell regisztrálni a PeopleCert rendszerébe!

Kik az oktatók / trénerek?

Nagyszámú és a szakmában elismert, profi oktatói/tréneri csapattal dolgozunk.
Az egyes szakterületekre külön szakértői csapat áll rendelkezésünkre.
Nemzetközi szinten elismert szakemberekkel is dolgozunk együtt.
Folyamatosan bővítjük oktatói/tréneri körünket.
Oktatóink/trénereink nem csupán elméletben ismerik az adott témát, hanem napi szinten gyakorolják az adott szakmát.
Minősített oktatói kör.

Milyen helyszíneken szervezzük az oktatásokat / tréningeket?

Online képzések: MS Teams platformon keresztül.
Ügyfélhez kihelyezett képzések: Az ország teljes területén.
A Számalk által biztosított tanteremben: a Rubin Conference Hotelben, ahol 10 konferenciaterem szolgálja ki a képzések zavartalan lebonyolítását. Légkondicionált termek a megfelelő technikai felszereléssel, büfé szolgáltatással és 2 étteremmel áll rendelkezésre a résztvevők kiszolgálásához.

Hány fővel szervezzük a tanfolyamokat?

A hatékonyság miatt maximum 12 fővel szervezzük a tanfolyamokat, ez a biztosíték arra, hogy a tanfolyamon résztvevőkkel hatékony a közös munka.

Milyen komplex vagy speciális szolgáltatást tud nyújtani a Számalk?

ITIL 4® és PRINCE2® képzéseink csak kizárólag vizsgával vásárolhatóak meg, melyekhez angol nyelvű vizsgafelkészítő e-bookot és hivatalos PeopleCert tananyagot biztosítunk.
Office képzések esetén szintfelmérővel segítünk behatárolni, hogy melyik képzés lenne a legmegfelelőbb a résztvevő számára (igény esetén).
IT képzéseink nagy részéhez laborgyakorlat is tartozik, amely segít a gyakorlati tudás elmélyítésében.
Online formában is lehetőséget adunk a tanulásra. A hallgatók távolról elérhetik az adott tanfolyamot úgy, mintha a teremben ülnének. Látja és hallja az oktatót, látja az oktatói táblát, és lehetőséget kap az interaktivitásra, kérdéseket tehet fel, amelyekre azonnali választ kap.
Speciális élményt adó csapatépítő programokat kínálunk, melyek a felejthetetlen élményen túl az együttműködés és a problémamegoldó készségeket fejlesztik.
Konzultációkkal, tanácsadással és shadow coach-csal tudjuk támogatni munkájukat.
Pályázatok esetén nagymértékű támogatást biztosítunk.

Milyen nyelven érhetők el a tanfolyamok / tréningek?

Képzéseink nagy része angolul is elérhető, ezekről információt a konkrét tanfolyamoknál talál, vagy egyedi igények esetén kérjen tájékoztatást ügyfélszolgálatunktól.

Hogyan történik az elégedettség mérése?

A képzés végén megkérdezzük a résztvevők véleményét (szóban és írásban), hogy megtudjuk benyomásaikat a tréningről és a trénerről. Az írásbeli értékelés kérdőív segítségével történik, melynek összesített változatait a programot követően átadjuk a Megrendelő képviselőinek.